Прямые телефонные линии помогают приблизить судебную систему к рядовому гражданину. Такое мнение корреспонденту БЕЛТА высказала судья Гомельского областного суда Снежана Егорова, которая сегодня провела прямую телефонную линию по защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг.

Она отметила, что подобная практика обратной связи с населением целесообразна, поскольку суд также может выступать органом, куда граждане могут обратиться не только с исковым заявлением, но и за консультацией. "Главная роль прямых линий заключается не в том, чтобы дать гражданам готовый рецепт, как действовать в той или иной ситуации, а чтобы приблизить судебную систему к рядовому гражданину", - сказала Снежана Егорова.

Прямую телефонную линию Гомельский областной суд провел впервые, что объясняет незначительное количество поступивших звонков - всего четыре. Тема прямой линии - защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг - выбрана неслучайно. "Она всегда вызывает массу вопросов у населения", - отметила собеседница. По всем обращениям граждане получили развернутые консультации.

В основном звонки касались случаев, которые возникают при эксплуатации квартир жилых домов. "Они были связаны с проведением текущих ремонтов в подъездах, нарушением отделки квартир из-за затопления соседями, взыскания компенсации и привлечения к ответственности соседей, причинивших ущерб имуществу", - рассказала Снежана Егорова.

В целом в Гомельский областной суд поступает достаточно большое количество исков, касающихся сферы ЖКХ. "Их тематика разнообразна, касается порчи бытовых электроприборов из-за нарушения работы электросистем в домах, затопления квартир при неправильной эксплуатации канализационных систем, неправильного содержания детских площадок, из-за чего дети получают травмы, недостаточного информирования о предоставляемых услугах и многого другого. Количество обращений в суды и работа кассационных инстанций доказывают, что суду наши граждане доверяют и идут сюда, чтобы поставить окончательную точку в своих делах", - добавила судья.

Гомельский областной суд продолжит практику обратной связи с населением.